2021年春節假日期間，麗江古城保護管理局聯合涉旅各部門，精心組織、周密安排、齊抓共管、熱情服務，古城景區疫情防控措施扎實，旅游秩序井然，無重大投訴和旅游安全責任事故，安全、平穩、有序歡度春節。

春節假日期間，進入麗江古城景區的人流量為381382人次，古城旅游漸趨回暖。

云南天行拓展管理咨詢會務有限公司是云南最早專注于商務會獎領域，并以專業化的架構，基于客戶需求，市場洞察，整合策劃，向客戶提供全方位市場活動服務的專業化公司。提供會議會展、試乘試駕、獎勵旅游、研學旅行、冬夏令營組織策劃與執行、市場活動管理及包括AV搭建、物料制作、活動場地、演藝、拓展、勞務人員等專項資源管理在內的專業會展服務。公司服務品質不斷融合及提升，歷年來多次榮獲業界和市場廣泛認可，完善建立了以昆明、麗江、大理、騰沖、西雙版納、香格里拉為中心的商務會展服務圈。天行旗下有云南天行會展服務有限公司，云南天行拓展管理咨詢有限公司，麗江佰諾酒店管理有限公司，麗江天行信息技術有限公司，麗江天行旅行社有限責任公司等企業。

落實防疫工作促安全

麗江古城景區設置33個門禁服務點、9個姜湯發放點、17個疫情防控臨時隔離點，積極開展人流疏導志愿服務活動。在景區人流集中區域向游客宣傳文明出游注意事項，對不戴口罩、不配合掃碼測溫等違反防控規范的行為進行勸導，街道社區對新入住游客人員加強防疫情況排查。截至2月16日，2021年累計開展愛國衛生運動2256人次，參加志愿服務2254人次。

提升景區服務暖人心

春節期間，麗江古城游客中心、旅游咨詢服務點亭及學雷鋒志愿服務亭服務海內外游客4561人次，提供講解服務、發放景區宣傳資料，提供綜合便民服務等。組織193人次參與麗江古城旅游志愿服務，在旅游志愿服務中，古管局和公司領導干部帶頭做表率，帶領廣大職工下沉景區一線為游客提供旅游咨詢和文明引導等服務，及時了解游客所需、所困，為游客提供優質服務，實現了保障景區安全、維護旅游秩序、樹立文明景區形象三大目標。

營造節慶氛圍迎新春

麗江古城景區加大巡邏巡查和宣傳教育力度，嚴厲打擊拉客攬客、高聲叫賣、虛假宣傳、刷單炒信、誘導消費等違法違規行為，營造規范有序的市場秩序。

嚴控游客流量營安心

麗江古城景區“春節”期間嚴格按照文旅部景區限量開放要求和景區疫情期間日瞬時最大游客接待量限定75%之規定。

古管局和公司領導帶領全體干部職工確保景區正常游覽秩序，讓游客玩得開心、放心、安心，未發生游客投訴事件。麗江古城內旅游秩序良好，未發生旅游安全責任事故。
暢通投訴渠道全受理

值班值守人員對涉及古城的網絡輿情、熱線電話，及其他渠道咨詢投訴保持高度關注，所有咨詢、求助及問題反映均已及時有效處置。

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